幾乎每天都要和各種業務員打交道，因為每天都會接到這些業務員的電話，有推銷產品的、有推銷保險的、有推銷展會的……每每接完這些電話，心里都會有一些感概。
有的業務員在推銷業務時就能讓你和他多聊幾句，盡管你不需要他的產品；但有的業務員，就一兩句話，就會讓我不耐煩的掛斷電話，為什么呢？我也一直在學習怎樣能更好的和客戶溝通，讓客戶不會對你的推銷方式產生反感。
經常能遇到這樣的業務員，上來就用很大的帽子壓你，說我是××部的，一定是把這個頭銜說的越大，好像你就得買他的東西，其實只要有點經驗的人，就會辨別出來真假。
越是這樣就會讓人越反感，然后就說明他的意圖，我說抱歉我不需要，他馬上就會很生硬的反駁你“你為什么不需要？我覺得這很適合你們，你們怎么會不需要呢？”面對這樣的業務員真的讓我哭笑不得。
而且這樣的業務員還經常能碰上。
現在很多剛剛參加工作，走上業務員崗位的人都在探討到底怎樣才能走好第一步？怎樣能找到客戶？我很理解剛剛做業務的心情，都希望自己盡快在業務上有所突破。
因為有的人被拒絕的幾乎沒有勇氣再做下去。
其實這不是一個簡單的問題，也不是一句話兩句話就能說清楚的。
我覺得業務員推銷產品，真誠的話語很重 要，很有禮貌的問候，“打擾您了，就耽誤您幾分鐘，”這樣的話語會讓別人就是不買你東西都不會很快掛斷你的電話。
因為你的真誠會更加貼近你和客戶之間的距離。
盡量避免用反問句，當你反過來問客戶為什么拒絕，你可能就沒有機會再溝通下去了。
應該冷靜地去分析客戶拒絕你的真正理由是什么？客戶拒絕你，肯定有他的道理。
那么，他的道理到底在哪里呢？是因為你的產品本質的問題，還是說你在陳述過程當中，你表達得不清楚，還是他本身就不需要這種服務等等。
這是你必須要搞清楚，否則你輸得不明不白，而且也難以進行總結！ 要以平和的心態去對待客戶的拒絕，客戶拒絕的時候，不要企圖馬上進行解釋或者辯解，甚至跟客戶發生沖突，這都是極為不理智的，也是非常愚蠢的行為！！這時候，你必須冷靜下來，然后回去之后，再將你們洽談的整個過程包括全部的細節，再認認真真，仔仔細細地想一想，然后再分析其中的原因，如果可能的話，重新選擇一個更為適當的機會，再去與他進行第二的接觸，相信，經過這個步驟的冷卻處理之后，雙方可能會因此做出更為正確的抉擇。
有些產品看似適合于任何企業和任何個人，但是實際上每個企業和個人的需求點都有所不同，必須要針對客戶所經營企業的特點去推銷。
不打無準備的仗，在你要給客戶打電話，或是要登門拜訪客戶的時候，應該事先了解你要拜訪的對象，做好充分準備，而且針對客戶可能給 予的拒絕做好相應的心理準備。
太陽底下沒有一件事是絕對的，凡事都有變數。
期望太高，失敗較不易復原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實。
如何才算成功，這是很難下定義的。
不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標，量力而為，做起來才會愉快，有很多事只能靠自己的經驗去琢磨。
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