潤滑油業務員線下拜訪客戶之前,需要做哪些準備工作? 工業潤滑油面對的終端客戶是各類加工的工廠,當然面對面的拜訪客戶是少不了,完全依靠坐在辦公室發信息,或者玩微信,都是不現實的。
捷仕特潤滑油也一直堅持兩條腿走路,就是走得比較慢,需要跟被人學習的地方還很多。
其實我們在網絡上發的信息也還是遠遠不夠,可能沒看到太大的效果,中間有些放棄了,最近看到很多老朋友都開始重新撿起來發信息這個看似最笨的方法了,看來最笨的方法,大家執行得都不到位,執行到位的人,早已經跑得比我們快很多了。
拜訪客戶聽起來好像挺簡單的,不就是去客戶工廠看看嘛?那么如果做好每一次有效的拜訪客戶,在這之前我們需要做哪些工作?也是值得我們每個業務員深究一番的。
在客戶示意或者覺得有潛力的客戶自己主動邀約去拜訪客戶的時候,這只是整個業務過程里的剛開始的第一步,是你有了一個難得的機會去和客戶見面,在沒有見面之前,我們需要提前做一些功課,正所謂不打無準備之仗。
那么對于我們來說,需要做哪些基本工作呢?確定客戶公司的準確地址,一定要和客戶確認清楚,之前有人光看客戶公司網站的地址,結果客戶搬廠了,新地址并沒有放到網上去,走錯了地方,浪費了你自己的時間,也浪費了客戶的時間,而且這個印象給客戶很不好的。
詳細了解一下客戶公司的情況,包括設備,加工的產品,以及他的客戶群體可能分布在哪些行業等等。
這些都是為你見面談的時間,積累談資成本的,盡可能多的談客戶感興趣的話題,而不是你自己感興趣的。
在客戶里提前了解客戶目前用油的一些大概情況,包括設備的維護保養情況,遇到了哪些問題?可以提前針對這些問題,翻閱下相關的資料,以及過去我們做過的類似的客戶案例。
這叫客戶見證,很多客戶都會問,你們和圈子里哪些工廠合作過?也許客戶就是不經意的一問,你如果猶豫答不上來的話,多少還是會有點尷尬的。
電話溝通之后,第一時間加客戶的微信。
這里有兩個作用,第一,可以讓客戶分享他的位置給我們,第二方便拜訪之后后期詳細跟進。
從客戶工廠出來之后,可以發條微信感謝他的接待,這也是為你增加印象分的一個小辦法,別人沒有這份小心思,而你做了,在客戶心理明顯就會不一樣。
后期哪怕沒有做成生意,也可以保持聯系,在節假日可以發條適當的祝福信息給他。
提前準備好相關的油品體驗裝,和相關的產品資料,銷售合同,質量保證書等。
有些客戶可能會不經意間考驗你的準備工作做得如何?你的專業,你的與眾不同,就在這些細節里體現出來的。
從你的素養,客戶又會從側面去判斷這個公司的形象,專業程度等等。
對于一些看加工現場的客戶拜訪,我們要提前做準備,可以適當的拍些產品圖片,視頻等(這些需要經過客戶允許的情況下,因為個別的工廠車間是不允許拍照的),這些都是以后你寫文章的第一手的素材資料。
這個是屬于意識層面的準備,可能并不需要您準備什么具體的東西,但是必須要有這個意識,每一次和客戶溝通的過程,都是我們一個很好的學習機會。
你是走馬觀花,還是從中發現問題,總結經驗,完全取決于你自己。
同樣的人去拜訪同一個客戶,寫出來的東西,肯定是不一樣的,因為我們每個人思考問題的角度不一樣,寫文章切入的立意也不一樣。
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