捷仕特潤滑油在2016年3月11日下午進行了一場中國好員工培訓,此次培訓旨在提高捷仕特人的工作能力,理清對工作職責的認知,完善為客戶服務的體系。
以下是捷仕特潤滑油這次的培訓的主要內容中國好員工培訓第一講責任是職責+任務一、工作的責任我是第一責任人,為自己工作,為成果負責,好處情緒好,提升能力。
二、細節問題小細節不等于小責任,百分百對品質負責,產品的品質,銷售的品質,服務的品質,工作的品質。
三、責任等于機會無責任等于無機會,正如一句話,這個不是你的事,那個也不是你的事,很快就真的沒有你什么事了。
首見責任制,先干出成績,超出工作范圍的也要管,思考自己一個人如何達到好結果。
四、最后一道工序遇到其他部門不給力的時候1.是什么沒有配合到位?2.對這個部門有什么意見?3.建議這個部門的如何改進?4.假如只有自己一個人要如何達到成果?你的下一步就是客戶,你就是最后一道工序。
人生是由自己新手打造的。
第二講為何沒有達標及解決辦法一、沒有達標的問題現狀前松后緊,達標率低,累積成債。
二、后果1.士氣低落(士氣與業績相輔相成)2.人才流失3.企業虧損三、根源1.沒有把第一天當成最后一天,拖延。
解決方法把每一天當成最后一天來過,死亡面前最真實。
只有在開始的時候努力播種,最后才能碩果累累。
2.沒有找方法的習慣。
解決方法硬起頭,前半年完成全年目標的60%,前期做足工作。
四、銷售方法1.增加客戶數量尋找新的客戶,保證一定的電話數量,并且要找準大客戶。
為老客戶制定好推薦系統服務好客戶,在適當時候提出轉介紹,并實現對老客戶的承諾,售后服務一定要做好。
2.提高客單金額增加產品/服務,增加數量與時間,產品組合銷售。
3.提高消費的頻次黏住客戶,創造客戶,售后服務。
五、作業做一份銷售信。
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