捷仕特開發(fā)了很多企業(yè)客戶，他們有什么特點(diǎn)？捷仕特13年工業(yè)潤(rùn)滑油生產(chǎn)廠家，十多年來(lái)總結(jié)客戶市場(chǎng)三個(gè)特點(diǎn)。
第一，青島有很多五金公司，他們的工業(yè)油用量特別大，品種繁多，五金行業(yè)是工業(yè)潤(rùn)滑油生產(chǎn)廠家的“兵家必爭(zhēng)之地”；第二，如果一個(gè)客戶一年用30噸切削液產(chǎn)品，我開發(fā)10家這樣的客戶，一年的銷量就有300噸切削液，這絕對(duì)值得努力去拼的；第三，五金企業(yè)客戶都是中字頭競(jìng)品的重點(diǎn)客戶，競(jìng)品在青島地區(qū)占有率很高。
但是捷仕特走訪很多企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)客戶與競(jìng)品的合作不是鐵板一塊，留下了不少空間。
如果我們能橫向開發(fā)，用更好的產(chǎn)品和服務(wù)插進(jìn)去，完全可以虎口奪食，在市場(chǎng)上有所作為。
五金行業(yè)客戶喜歡怎樣的潤(rùn)滑產(chǎn)品？這也是捷仕特在走訪中發(fā)現(xiàn)的。
這些客戶很在意一筆經(jīng)濟(jì)賬。
就是你的切削液產(chǎn)品能不能延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，減少綜合維修成本，包括人員成本、配件成本等。
而捷仕特的切削液產(chǎn)品技術(shù)含量高，對(duì)客戶設(shè)備保護(hù)很好，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，客戶很容易接受，這讓我們開拓用戶有了充足信心。
關(guān)于工業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)品銷售，賣切削液產(chǎn)品，捷仕特有兩個(gè)秘訣一個(gè)是“以客戶為本”，一個(gè)是“有舍才有得”。
“以客戶為本”，就是要換位思考，從客戶角度出發(fā)，為客戶解決問(wèn)題，排除客戶所有顧慮。
捷仕特賣的工業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)品，是為了給客戶更好地解決問(wèn)題，一定不能讓客戶有顧慮。
客戶的顧慮是很細(xì)的，比如擔(dān)心換油會(huì)不會(huì)出問(wèn)題？如果不換，是不是可以混溶？針對(duì)這些疑問(wèn)，捷仕特快速響應(yīng)，給客戶提供檢測(cè)報(bào)告，結(jié)合現(xiàn)有客戶成功案例、取油樣進(jìn)行混溶試驗(yàn)等，十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貋?lái)證明捷仕特的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
“以客戶為本”只有五個(gè)字，但要真正做到，背后有很多細(xì)致的工作，而我們都做到了，這就是捷仕特的一個(gè)秘訣。